“嗯嗯。”樊琪连连点头,噗噗是她的最爱,其他都可以靠边。但是怎么选呢?
“你说哪个好?”樊琪问陈至谦。
陈至谦又不懂哪个好,只是按照大小,给她拿了一个坐着的噗噗熊,三十厘米左右的高度,塞在她的手里:“这个?”
她抱着这个噗噗熊:我也觉得你最可爱。跟姐姐回家吧!
上次选海豚的时候,她也这么说,她是选择困难症吧?所以要个人给她做决定?
看了一圈,玩具世界比孩童天地价格贵了一些,基本上没什么服务,另外多了一些品牌授权产品之外,没有什么其他特色的产品,没有差异化经营,唯一的好处就是店员不会一直跟着,这样逛逛倒也自在些。
樊琪逛得有滋有味,没有察觉身边的陈至谦不见了,等她回头去寻找,他手里拿着一个盒子过来,她问:“你拿了什么?”
陈至谦把盒子递给她,里面是一排形态各异的!噗噗斯的塑料玩偶,一个个憨态可掬,他说:床上放不下了,你那边的窗台上空着,上面够你放一排的。”
听见这话,樊琪眉眼皆笑地点头:“嗯。”
陈至谦接过公仔和玩偶,去付了钱,把东西塞到了她手里。
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樊琪反应过来,难道不该是自己付钱吗?好吧!以后自己得记得不能一直让他出钱。
两人上了车,樊琪摸着噗噗熊:我感觉玩具天地是完全没服务,孩童世界的服务就显得太过于刻意了,这样被追着买,很多人可能会买,但是买了回去,可能又后悔。”
“也有买了觉得很不错,会再买。尤其是新品,这种推荐方式还是很有效的。”
“可是也可以用海报,放在显著位子等等引流手段。”樊琪想起上辈
子的直播带货,可能自己不喜欢这种呱噪的服务吧?所以会嫌烦。
“不管你嫌弃孩童世界功利也好,打扰人也好,这种手段就是会提高销售,总好过玩具天地这种完全没存在感,没有任何记忆点,玩具天地很容易客户流失。陈至谦叹气,只是就连电视游戏机都不会是我未来的主力方向,培养小型的代理公司,就是甄别小型代理公司,我们都要花的很大的心思,这事儿真要做好,还真有点麻烦。所以不能要求尽善尽美。至少玩具天地的规模在那里。
也是。
车子开出商场,外头淅淅沥沥下着雨。
樊琪看着车窗上挂下来的雨水,不过就算是陈至谦这么说,樊琪还是对玩具天地很不满意。努力想上辈子自己最喜欢最舒适的服务,那种服务不是某个大牌把她列为超级,年年给她送礼物,邀请她参加一些活动。她对这种服务,老实说并不感兴趣,这样的服务对她来说甚至是累赘,大部分时候,她会网上下单,等待送达。要是有网络就好了,电视游戏机就能在网络上卖了。
除此之外还有那种服务比较让她舒服呢?
对了,自己很喜欢一家北欧家具店的服务,他们的店员就不会跟在身边,顾客可以享受那里的自在逛逛的感觉,但是你能感受到他们的贴心,在一些不规则的装饰品边上挂着软尺,可以供你文量尺寸,纸和笔随时都能取用。
樊琪回顾完那家店的风格,跟陈至谦说:陈至谦,我觉得最好的服务是那种细节无处不在,没有功利,又不被打扰的服务。”
“怎么说?”
樊琪开始设想:“他们不是获得迪士尼授权的吗?那么门口站着噗噗或者高飞欢迎来宾,跟小朋友互动。但是顾客进来之后就不要有人跟着了,里面设置一个小小的儿童乐园,有滑梯,木马,之类的玩具,边上一圈放置凳子,可以让孩子玩一会儿……”
“这个想法很好。”
说完,樊琪叹一声:我的想法傅老板未必听得进去。
樊琪在揉噗噗,陈至谦伸手揉她的脑袋:“跟傅老板谈的时候,说孩童世界是谄媚式的服务很不好。服务无处不在,却又让顾客自由自在才是好的服务。这样他们的管理人员接受度就高了,我们先尝试沟通一下,毕竟玩具天地,是本城最大的玩具经销
商。
“嗯,跟他们聊聊。”
晚上的路不堵,隧道一路畅通,很快到家,进家门樊琪就迫不及待地拆了小玩偶的包装盒,把塑料噗噗熊排排坐地放在桌上,又抱着毛绒噗噗能去泡,泡好噗噗,她去洗澡。
等她出来,陈至谦正在用酒精棉擦玩偶:“好了,去放窗台上吧!”
“你这叫‘洁癖’。”樊琪拿过一溜儿六个玩偶进房间,放窗台上。
一排玩偶放上,空气里带着淡淡的酒精味道。说他有洁癖,自己咬过的冰激凌,她勺子上的蛋糕都吃了,说他没有吧?这几个玩偶要用酒精擦,公仔一定要她洗干净了才能放床上。
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